εϊз **O Ponto Gê** εϊз

Um dos problemas básicos em comunicação é que o significado que uma pessoa captou da mensagem, pode não ser o que o emissor quis transmitir. Nossas necessidades e experiências tendem a colorir o que vemos e ouvimos, a dourar certas experiências e enegrecer outras. As mensagens que não desejamos aceitar são reprimidas, outras são ampliadas, engrandecidas e comentadas. Muitas vezes em vez de ouvir o que as pessoas nos dizem, ouvimos apenas o que queremos ouvir, o resto filtramos, isto é, não deixamos passar. Outra razão da distorção da comunicação é o efeito da emoção. Quando nos sentimos inseguros, aborrecidos ou receosos, o que ouvimos e vemos parece mais ameaçador do que quando nos sentimos seguros e em paz com o mundo.